ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПОШИВУ И КУПЛИ-ПРОДАЖИ
 
Индивидуальный предприниматель Глушкова Галина Сергеевна, именуемая далее «Исполнитель», с одной стороны, публикует настоящий договор-оферту на оказание услуг по пошиву изделий, являющийся предложением в адрес третьих лиц (далее – «Заказчик») в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Договора и желающий приобрести Товары и (или) разместить Заказы на производстве Исполнителя.
 Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, разместившее заказ на производстве Исполнителя, и заключивший Договор с Исполнителем, и в полном объеме выполняющий свои обязательства по Договору.

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель ГЛУШКОВА ГАЛИНА СЕРГЕЕВНА (ИНН: 441400822148). Стороны – именуемые совместно стороны Договора – Исполнитель и Заказчик.
 Сайт — https://slytur.com 

Страница Исполнителя — страница Сайта, содержащая сведения об условиях пошива изделий, а также продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Исполнителем, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договоров купли-продажи Товара и производства одежды.

Товар — изделия, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Покупка/Заказ — должным образом оформленный запрос и оплата Заказчиком Товара из перечня Товаров, предложенных на Сайте Исполнителя, или размещение заказа на разработку дизайна и лекал (готовых шаблонов, по которым раскраивают партию), подбор тканей и фурнитуры, печать на ткани и вышивку, термоотделку, пошив изделий и доставку Товара, выбранным Заказчиком способом.

Договор – означает настоящий Договор-оферту, заключенный между Исполнителем и Заказчиком в результате надлежащего размещенного заказа и оплаченного Товара, выбранного Заказчиком на Сайте Исполнителя или пошитого на основе предложенного Заказчиком дизайна или на основе дизайна, разработанного Исполнителем по поручению Заказчика, наделяющий Исполнителя и Заказчика правами и обязанностями, указанными в настоящем Договоре. Договор заключается посредством акцепта Заказчиком, путем заполнения данных в веб-форме на Сайте по адресу: https://slytur.com и путем проставления соответствующего знака в графе “я согласен с условиями договора-оферты”. В последующем при необходимости Стороны могут обменяться оригинальными экземплярами подписанного договора.
 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий Договор определяет все существенные условия договора между Исполнителем и Заказчиком, в том числе, порядок оказания услуг Исполнителем.

• Договор, а также вся информация об услугах Исполнителя: стоимость, виды и сроки оказания услуг опубликованы на Сайте Исполнителя.
• Исполнитель осуществляет продажу Товаров через Сайт.
• Заказывая Товары через Сайт, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящем Договоре и реализуемых Исполнителем. В случае несогласия с настоящим Договором Заказчик обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
• Настоящий Договор, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
• Договор может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. Новая редакция Договора вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.
• Публичная оферта признается акцептованной Заказчиком с момента регистрации на Сайте, предоставления Исполнителю заполненного Бланка заказа и оплаты Товара.
• Сообщая Исполнителю свой e-mail и номер телефона, Заказчик дает согласие на использование указанных средств связи с Исполнителем, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Заказчиком, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Исполнителя, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Заказчиком в рамках настоящего Договора.
• Заказчиком может оформить Покупку на Сайте Исполнителя в любое время, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
• Регистрация на Сайте осуществляется с помощью перехода и заполнения формы в разделе Сайта «Авторизация/Регистрация» (https://slytur.com).
• Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
• Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации.
• Заказчик обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Заказчиком при регистрации. В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@slytur.com 
• Общение Заказчика с операторами/менеджерами и иными представителями Исполнителя должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. В случае возникновения подобного поведения на Заказчика может быть наложен штраф в размере 1 000 (одной тысячи) рублей за каждый случай.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

• Предметом настоящего Договора является предоставление Заказчику возможности приобретения для личных, семейных, домашних и иных нужд, Товаров из числа представленные в каталоге Сайта или путем размещение у Исполнителя заказа на разработку дизайна и лекал, подбор тканей и фурнитуры, печать на ткани и вышивку, термоотделку и пошив.
• Настоящий Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Сайта. Объем предоставляемых Исполнителем услуг и Товаров может быть шире, чем представлено на Сайте.
• Требования к Товару, его номенклатура, количество и срок поставки, изложенные в описании товара, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
• Товар по настоящему Договору может поставляться в единичном экземпляре, партии или партиями. Объем каждой партии и номенклатура Товара, его количество, стоимость и срок поставки, а также наименование и адрес Заказчика согласовываются Сторонами по электронной почте и Калькуляции , которые после утверждения Сторонами становятся неотъемлемой частью настоящего Договора.
• Исполнитель обязуется поставлять Заказчику Товар в сроки, согласованные Сторонами по электронной почте либо указанными сроками в описание товара, отдельно по каждому отправлению или партии Товара.
• Исполнитель организует закупку необходимых тканей и обеспечивает изготовление Товара в соответствии с утвержденными Заказчиком техническими условиями, самостоятельно или с привлечением третьих лиц по своему усмотрению и при этом несет полную ответственность перед Заказчиком за соблюдение сроков поставки и обеспечение надлежащего качества Товара.
• Исполнитель обязуется оказывать Заказчику выбранные им услуги.
• Заказчик обязуется оплачивать Товары и услуги на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором.

 
 4. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

• Заказчик совершает Покупку путем заключения Договора, в том числе приложений к нему – Бланка заказа и Калькуляции, согласованных с Исполнителем и совершения оплаты, предусмотренной Договором.
• Заказчик несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, изложенных в Бланке заказа, в том числе в части размера, дизайна, цвета, элементов и иных данных о Товаре, повлекшее за собой исполнение Заказа отличающегося от ожиданий Заказчика.
• Заказчик обязан предоставлять дизайн-макет вышивки, полностью свободный от претензий третьих лиц в рамках регулирования законов РФ об авторских правах. В случае представления Заказчиком дизайн-макета, не отвечающего данному требованию, согласно настоящей Оферте, вся ответственность за использование произведённых Исполнителем работ лежит на Заказчике.
• После оформления Заказа на Сайте Заказчику предоставляется информация о предполагаемой дате изготовления и готовности Товара к отгрузке путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Заказчиком при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа и согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Исполнителя и времени, необходимого для изготовления, обработки и доставки Заказа.
• Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки или Транспортной компании сообщается Заказчику менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или по телефону.
• В случае аннулирования Заказчиком полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Исполнителем Заказчику способом, которым Товар был оплачен, за минусом расходов, которые понёс Исполнитель на момент отмены Заказа.

 5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

• Заказчик может выбрать способ доставки Товара.
• Все расходы, связанные с доставкой Товара, несет Заказчик.
• Обязанность Исполнителя перед Заказчиком считается исполненной в момент передачи Заказа Транспортной компании и предоставлению клиенту трек-номера отслеживания доставки.
• Исполнитель не несёт ответственности за сроки и порядок доставки Товара после передачи Товара Транспортной компании согласно способу доставки, выбранному Заказчиком.
• При получении Товара Заказчик вправе осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки.
• В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Заказчик расписывается в документе, предоставляемом Транспортной Компании. Подпись в документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Заказчиком не заявлено.
• Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Заказчиком для подтверждения Заказа.

 6. ОПЛАТА ТОВАРА

• Цена товара, реализуемого Исполнителем, указывается в рублях Российской Федерации.
• Цена Товара указывается на сайте и согласовывается Сторонами в Калькуляции.
• Цена Товара на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на согласованный Сторонами Заказ изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.
• Порядок оплаты, при размещении заказа на разработку дизайна и пошив: 100% от суммы Заказа – предоплата в момент размещения и согласования Сторонами Заказа, но не позже 3 (трех) недель до начала изготовления Товаров (стандартный срок необходимый для подбора тканей и фурнитуры).
• Порядок оплаты и приобретения Заказа из перечня Товаров, которые представлены в каталоге Сайта и имеются в наличии у Исполнителя, осуществляется путем 100% предоплаты Товара при размещении Заказа на Сайте.
• Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт – Порядок оплаты, при размещении заказа на разработку дизайна и пошив: В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
• Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса РФ.
• Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Исполнителем. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Исполнитель вправе потребовать от Заказчика, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
• Исполнитель вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

 
 7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

• Возврат Товара, реализуемого Исполнителем, осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными на Сайте по адресу: https://slytur.com
• В случае наличия претензий к поставленному Товару (некомплектность, направление Товара отличного от согласованного в Бланке заказа, производственный брак, иные претензии) Заказчик обязан в течение 2 (двух) рабочих дней направить на электронную почту Исполнителя: info@slytur.com акт с указанием фактов несоответствия Товара и приложением фотографий Товара, подтверждающих изложенные претензии.
• Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который не соответствует согласованному Сторонами в Бланке заказа или техническом задании с подробным изложением всех частей изделия, и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте и согласованным Сторонами параметрам в Бланке заказа или техническом задании с подробным изложением всех частей изделия, за исключением случаев, когда Заказчик не указал в техническом задании или бланке заказа исполнение определенной части изделия, выполненной по умолчанию в установленном порядке Исполнителем.
• При согласии Исполнителя с претензиями Заказчика, Исполнитель по выбору Заказчика может безвозмездно устранить недостатки Товара, соразмерно уменьшить покупную цену или вернуть Заказчику денежные средств.
• При недостижении Сторонами согласия относительно качества или комплектности доставленного Товара, Заказчик возвращает Товар Исполнителю для проведения товароведческой экспертизы и прилагает к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: копию акта о выявленных несоответствиях;
• копию квитанции об оплате;
• копию описи отправления.
• Исполнитель проводит товароведческую экспертизу за свой счёт. Заказчик может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли по вине Исполнителя, то применяется п. 4. Договора. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли по вине Заказчика или претензии Заказчика не обоснованы, то Заказчик обязан возместить Исполнителю стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение Товара.
• Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
• Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или банковским переводом. В случае аннуляции или возврата полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Заказа возвращается Исполнителем Заказчику способом, который Товар был оплачен. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.

8. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Исполнитель обязан:

• Оказать услуги по пошиву и поставке форменных изделий в соответствии с требованиями настоящего Договора и Бланка заказа или техническом задании с подробным изложением всех частей изделия и передать Товар в количестве и в сроки, предусмотренные настоящим Договором.
• Исполнитель гарантирует соответствие поставляемого Товара Бланку заказа или техническому заданию с подробным изложением всех частей изделия и несет все расходы по замене или ремонту дефектного Товара, выявленного Заказчиком в течение гарантийного срока, если дефект не зависит от условий хранения или неправильного обращения.
• Известить Заказчика о готовности Товара к отгрузке не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до его отгрузки Заказчику.
• Незамедлительно информировать Заказчика об обнаруженной невозможности получить ожидаемые результаты или о нецелесообразности продолжения оказания услуг по пошиву и поставке.
• Не передавать оригиналы или копии документов, полученные от Заказчика, третьим лицам без предварительного письменного согласия Заказчика.
• Не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам и не использовать ее для каких-либо целей, кроме связанных с выполнением обязательств по настоящему Договору.
• Организовать доставку Товара, его отгрузку, размещения по адресу, указанному в Бланке заказа.

Заказчик обязан

• Принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
• Произвести необходимые подготовительные действия по организации размещения Товара.
• Заказчик оставляет за собой право давать указания Исполнителю относительно времени отгрузки, адреса доставки Товара и его размещения.

 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

• Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования Товаров.
• Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
• Все споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров.
• Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 20 (двадцать) календарных дней с даты получения претензии.
• В случае, если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, то они передаются заинтересованной Стороной на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 
 10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

• Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное действием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в том числе объявленной или фактической войной, гражданскими волнениями, эпидемиями, блокадами, эмбарго, пожарами, землетрясениями, наводнениями и другими природными стихийными бедствиями, а также изданием актов государственных органов.
• Свидетельство, выданное соответствующей торгово-промышленной палатой или иным компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.
• Сторона, которая не исполняет свои обязательства вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, должна не позднее чем в трехдневный срок известить другую Сторону о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение обязательств по настоящему Договору.
• К настоящему Договору прилагается:Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) последовательных месяцев, настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, либо в порядке, установленном  настоящим Договором.

 11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

• Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».
• При регистрации на Сайте пользователь предоставляет следующую информацию: Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
• Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящего Договора, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Товара Заказчику, проведение розыгрышей, призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
• Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Исполнитель имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Заказчика с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Заказчик вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Исполнителя о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя:  info@slytur.com
• Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем путём отправки сообщения на электронную почту Исполнителя: info@slytur.com
• Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчиком настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
• Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до момента исполнения взаимных обязательств Сторон.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• Исполнитель вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам.
• Сайт и предоставляемые на нем сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Исполнителя имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Заказчика или без такового.
• К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения Российского законодательства.
• Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
• В случае изменения у какой-либо из Сторон юридического статуса, адреса, банковских или иных реквизитов, она обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня возникновения изменений письменно известить другую Сторону.
• Условия настоящего Договора имеют обязательную одинаковую силу для Сторон и могут быть изменены только по взаимному согласию Сторон с обязательным составлением письменного документа.
• При расторжении Договора Стороны принимают все исполненное по нему на дату получения предупреждения о расторжении Договора, составляют акт сверки расчетов и в случае выявления по Договору задолженности какой-либо из его Сторон на дату подписания акта, она должна быть погашена до момента расторжения Договора.
• В остальном, что не оговорено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

·        ПАМЯТКА ПО ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ ТОВАРА И ВОЗВРАТУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

Интернет-магазин «slytur.com»

(ЗоЗПП Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров)

1. Возврат товара осуществляется по адресу:

156530, Кострмская область, Костромской район, п. Караваево, ул. Жашковская д.33 кв3

E-mail: info@slytur.com Режим работы магазина: 10:00-19:00 понедельник-пятница (кроме праздничных дней)

Возврату подлежит сумма, уплаченная Заказчиком за товар, за исключением расходов на возврат товара.

Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров»: “При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования“).

2. Срок возврата товара:

·  в течение 7-ми дней с момента получения товара;

·  до момента получения товара – в любое время.

3.  Возврат товара надлежащего качества можно осуществить при одновременном соблюдении следующих условий:

·  сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки.

·  сохранение потребительских свойств товара;

·  наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи). 

·  наличие заявления о возврате товаров или в произвольной формы, в котором должны быть отражены данные покупателя (ФИО, адрес, наименование товара и цена приобретения)

·  копию заполненного заявление необходимо выслать на e-mail и сообщить по телефону.

·  оригинал заявление приложить к возвращаемому товару

4.    Возврат товара ненадлежащего качества можно осуществить при соблюдении следующих условий:

·  отсутствие механических повреждений

·  наличие гарантийного срока на товар 6 месяцев с момента продажи товара, за исключением изделий, выполненных по индивидуальному заказу (техническому заданию)

·  наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи). 

·  наличие заявления о передаче товара на проверку по браку в произвольной формы, в котором должны быть отражены данные покупателя (ФИО, адрес, наименование товара и цена приобретения)

·  копию заполненного заявление необходимо выслать на e-mail  и сообщить по телефону.

·  оригинал заявление приложить к передаваемому товару

5. При обнаружении недостатков, Заказчик, по своему усмотрению, может потребовать в письменной форме:

·  Замены товара на аналогичный, либо на другой товар с перерасчетом цены;

·  Уменьшения стоимости соразмерно недостаткам;

·  Устранения недостатков либо возмещения расходов на такое устранение;

·  Возврата товара с последующим возвратом уплаченных денежных средств.

Требования к Исполнителю могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.

6. Возврат денежных средств за товар:

·         производится тем же способом, которым товар был оплачен ранее.

При возврате денежных средств за товар (в случае его отсутствия на складе или по другим причинам) до момента передачи!!! товара в службу доставки Исполнитель сообщает об этом Заказчику простым уведомлением на электронную почту и после получения согласия производит возврат денежных средств в срок до 10 рабочих дней (дни возврата денежных средств – понедельник-вторник-среда-четверг-пятница)

·  ИНФОРМАЦИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЕМ.

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей”, и с п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612, Заказчик вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 дней.

·  ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. (абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1; п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (Товары надлежащего качества которые созданы под индивидуальный заказ потребителя и не могут быть воспроизведены в массовом порядке, или на котором указаны данные будущего владельца-потребителя, либо в случае представления Заказчиком дизайн-макета вышивки).

При отказе Заказчика от Товара Исполнитель должен возвратить ему сумму, уплаченную Заказчиком в соответствии с договором, за исключением расходов Исполнителя на доставку от Заказчика возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления потребителем соответствующего требования.

В течение 14 дней с момента получения товара, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел потребителю по форме, габаритам, размеру или комплектации. Потребитель не вправе обменять товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Срок обмена – 14 дней, не считая дня покупки. Обменять товар можно, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ. При отсутствии такого документа Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания (ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 502 ГК РФ).

Если на момент обращения потребителя с просьбой обменять товар, аналогичный товар отсутствует в продаже у продавца, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Потребитель соглашается, что при частичном отказе от товара, в случае если он является частью комплекта или (например, третий товар в подарок), возврат или обмен товара осуществляется только в полном комплекте.

·  Порядок и сроки возврата товара надлежащего качества:

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:

Пункт 5. ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» закреплено, что последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 – 24 настоящего Закона.

Для возврата товара Заказчик:

1. info@slytur.com письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств.
2. Режим работы Исполнителя:
    с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. Выходные (нерабочие) дни: суббота и воскресенье, а также все государственные праздники, объявленные нерабочими днями.
3. Срок возврата товара Исполнителю – 7 дней с момента получения товара покупателем.
4. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления потребителем соответствующего требования (заявления) банковским переводом по реквизитам, указанными Заказчиком в заявлении на банковский счет Заказчика, или на счет банковской карты Заказчика.
    Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют до 10 банковских дней.
5. При возврате Заказчиком товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
    а) полное фирменное наименование (наименование) Исполнителя;
    б) фамилия, имя, отчество Заказчика;
    в) наименование товара;
    г) даты заключения договора и передачи товара;
    д) сумма, подлежащая возврату;
    е) подписи Исполнителя и Заказчика (представителя покупателя).

·  Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте или техническому заданию. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

В случае если Заказчику передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, Заказчик может не позднее 20 дней после получения товара известить Исполнителя об этих нарушениях.

Заказчик также вправе предъявить требования к Исполнителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. (п.27 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612).

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Заказчик вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

·  Обмену и возврату не подлежат:

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 устанавливает следующий перечень товаров надлежащего качества (выдержка):

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
5. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
6. Животные и растения
7. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

·  Также возврату и обмену не подлежат:

1. Товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
2. Некондиционные (уцененные) товары (то есть когда уценка была произведена продавцом по причине того, что товар имеет заведомо известные недостатки или неисправности, и об этом было сообщено покупателю в письменной форме)

Реквизиты организации: Индивидуальный предприниматель Глушкова Галина Сергеевна ИНН 441400822148 ОГРН 317440100023161
Юридический адрес: Костромская область, Костромской район, п. Караваево, ул. Жашковская д. 33 кв. 3